章文君/文 西塘古镇景区/图 王同文 吴夏璠/视频
6月30日起，浙江省文化和旅游厅通过浙报集团旗下旅游垂直平台“周柚”推出“文明旅游·万人微笑行动”征集活动。在周柚平台上，本端记者陆续收到读者晒出的文明旅游故事：龙翔桥地铁站口，有人义务“站岗”为游客指路；有爸妈带着娃一个个打卡家门口的公园，坚持不聚集、不扎堆；绍兴市吼山风景区，有游客为景区每天仅售票的行为点赞，在限制人流量的同时，坚持错峰旅游；还有普通市民，晒出了自家的公筷公勺，坚持饭前洗手、文明用餐……
年注定是不平凡的一年。因为疫情，原本预定的旅行都被延期，笑容也藏在了口罩之后；正因如此，我们愈发重视“微笑”的力量。今天，我们想和大家分享这位西塘古镇景区一线工作人员的文明旅游故事。
对于赵春杰来说，年是他入职西塘旅游公司以来最特殊也最忙碌的一年。
作为西塘古镇景区秩序部缓冲区的副主管，赵春杰原本的工作内容是在缓冲区牌坊处引导游客、管理停车场。但今年年初，这场突如其来的疫情打乱了所有人的出行计划，也打乱赵春杰的日常工作和生活。
年1月，西塘古镇景区发布了“西塘古镇景区暂停开放的紧急通知”：停止售票，停止一切游览活动。景区虽然暂时闭了园，但赵春杰的工作非但没有减轻，反而多了一项更重要的任务——为加强新型冠状病*的预防控制工作，赵春杰所在的秩序部不仅要负责西塘景区内外的排查工作，同时还肩负起西塘整个镇的主要进出干道和各小区的进出排查任务。
赵春杰便和同事们24小时轮流驻守在西塘镇的各个出入口和西塘古镇景区内外，值守排查、消*消杀、量体温、查健康码……日复一日。两班倒的工作虽然辛苦，但赵春杰却觉得“这一切都是值得的”，尤其是他们的辛苦付出得到了西塘老百姓的认可。疫情值守期间，西塘镇上的老百姓不仅配合着日常的排查工作，还为他们送来了热乎乎的宵夜。
“特别寒冷的深夜，老百姓送来各类点心之类的，拿到手上暖暖的，真的很开心。”赵春杰说。
3月，随着疫情逐步稳定，西塘古镇景区有序恢复开放时，赵春杰和同事们又多了一项工作——在购票处、景区主入口引导游客。为了有效防控疫情，游客进入西塘古镇景区都需要提前实名预约、准备健康码等，入园时难免会遇到一些突发状况，赵春杰和同事们便会主动上前帮忙。
“虽然我们的工作平凡也辛苦，但能为文明旅游建设添砖加瓦，很开心。”
作为一名文旅行业的一线工作人员，文明旅游早已根植在赵春杰心中。除却日常工作，帮助游客处理突发状况，也是他的“必修课”。
有次刮台风景区停车场积水，当时还有不少私家车没有转移，赵春杰跟同事们一辆辆车打电话通知。“要是淹了就麻烦了”。有时候，赵春杰和同事们也会遇到游客突发疾病的状况，“记得有一次，有游客突发心脏病，我们工作人员发现后，马上拨打，还帮忙扶上担架。后来得知游客身体没有大碍后，大家都松了一口气。”
这些都是赵春杰在“平凡”岗位上做的“平凡小事”。
“微笑是一种力量，文明旅游的种子也需要我们每一个人来传递。作为景区工作人员，我也会坚守岗位，把微笑传递给每一位游客。欢迎大家来西塘古镇景区游玩！”这是赵春杰作为一线工作人员对文明旅游的信念。
这些对浙江文明旅游的美好祝愿将伴随着这次活动，和所有文明旅游的践行人一起，为浙江、为中国加油。“文明旅游·万人微笑行动”活动正在征集微笑背后的故事，该活动将在钱江晚报“小时新闻”客户端及浙江日报报业集团旗下“周柚”小程序同步展示。
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