一直以来手机防水都被作为一个高端旗舰机型的加分项,虽然并不是说手机一定要具备防水功能,但是同样的机型如果具备一定的防水能力,自然要比其他手机更加吸引用户。但是看似简单的一个防水功能,却不是想象中那么容易实现!
在目前在售的很多旗舰品牌手机中,三星、苹果和华为算是比较典型的支持防水的手机品牌,他们的部分机型支持防水,并且防水等级相对较高。比起其他一些品牌的防泼溅,他们甚至可以直接将手机泡在水中不出现损坏,而在这其中要数三星手机的防水性能最受大家认可,大部分用户也觉得目前全球所有手机品牌中,只有三星手机做到了真正意义上的防水。
但是眼下正是这样备受大家信赖的三星,却在国外因为防水的问题被用户告上法庭!澳大利亚公平竞争和消费者委员会(ACCC)对三星电子澳大利亚子公司提起诉讼,而诉讼的内容是指控三星电子在广告中夸大了Galaxy智能手机的防水功能!因为手机根本不能在游泳和冲浪时使用,一旦该项指控成立,三星可能面临上千万澳元的罚款。
那么事情究竟又是因何而起呢?众所周知在年时三星推出了首款达到IP68级别防水等级的旗舰GalaxyS7,随后推出的三星S系列机型都在性能标注上说明达到了IP68级别防水认证,并且在对外的宣传标语中三星还使用了“Water-friendlyPhone”(防水手机)。虽然有用户和媒体专门对三星手机做了防水测试,表明手机防水性能并没有宣传广告所说的那么好,但是三星一直坚持自己的手机可以达到IP68级别的防水能力!
而此次澳大利亚ACCC指控三星手机的理由主要有两个方面。其一就是在三星的广告宣传中明确表示,将GalaxyS手机放在最深1.5米的水下工作30分钟不会影响设备的使用寿命。其二,三星在广告宣传中表示手机可以在沙滩和泳池情境中使用,但是在IP68防水认证中仅适用于淡水。也就是说主要指控的原因还是在于对手机功能的夸大宣传,并且实际手机产品并没有达到宣传效果!
通过IP68认证的手机从理论上都是防水的,但做不到完全阻隔水分进入设备,尤其是在1.5米以下的深度持续30分钟以上的使用。另外比较让用户感到气愤的是,虽然三星在广告中表示自己的手机具备足够好的防水能力,但是当有用户因为手机进水造成损坏之后,又拒绝给用户提供免费保修,理由却是不应该将手机放入水中使用!
这种前后矛盾的宣传与保修*策,无疑激起了国外用户的不满!所以ACCC以超过条三星广告进行了审查并以此作为索赔依据,ACCC主席RodSims声称三星的广告是错误的,误导消费者认为他们的手机适用于所有类型的水(包括海水和泳池水),让其认为手机暴露在这些水中不会影响手机寿命。国内防水手机当中除了一些专业三防手机,只有华为等少数几家做到了可以将手机放入水中不损坏手机,但是也仅仅只是短时间放入即取出。其实笔者个人觉得普通用户在水下使用手机的概率并不高,正常的防泼溅级别也已经够用,但是三星这种在广告里大肆宣扬自己是防水手机,但用户手机进水却不给保修的做法,无疑严重影响了其品牌信誉