不可置否的是，一个亚马逊店铺能不能发展壮大起来，和店铺的运营是有很大的关系的。那是因为，运营对整个店铺的发展方向拥有很大的决策权。而这也是我们一直以来强调要运营好亚马逊店铺的原因。然而，对于新手小白来说，不论是在做跨境亚马逊还是还在考虑是否要做，或多或少会遇到这样或者哪样的疑问或不懂的地方。基于此，荣创出海跨境电商为大家整理了新手卖家询问频次较高的关于亚马逊运营比较关心的各种问题，集中向大家做一个解答！具体如下~
Q1：广告被恶意点击？
A：对于广告的“恶意点击”行为，卖家不用过于担心，因为亚马逊平台的搜索算法，可以精准统计用户行为和购买习惯。同时会对每-一个点击进行判断，一般会在3日内移除所有因为无效点击给卖家造成的广告费。
Q2：什么时候适合做站外引流?
1、站内的流量已做到较高水平，提升空间比较小。
2、商品Listing的转化率高于主要竞争对手水平。
3、商品的综合评分持续良好，库存充足，售后质量问题较少。
4、已确定站外推广的目标，是冲销量拉排名，还是品牌推广，有完整的持续推广计
划。
Q3：PPC自动广告的意义何在？
①、减少因语言壁垒艰难选择关键词的过程。
②、通过广告带来流量和销量。
③、某些时候可以达到关联销售的效果。
④、通过searchtermreport获得手动广告可投放的关键词。
⑤、检测自己的产品是否被亚马逊认知正确，可根据数据中进行listing的优化。
Q4：BestDeal的报名条件有哪些？
1、产品必须已经在亚马逊仓库的全新品，且非亚马逊自营。
2、产品review大于三星，或者新品无review都可。
3、报名价格必须是近30天内的最低价格的15%-20%off，类不同，有些品类有要求
折后最低价格9.99usd要求。
Q5：为什么这个促销在详情页面不显示？
1、设置促销的商品没有购物车。
2、如若您有购物车，那可能有以下的一些原因：
a、促销活动日期还未生效（促销至少4h生效和时差问题）。
b、促销设置里customizemessaging中未勾选Detailpagedisplaytext。
c、商品不可售。
d、尝试将displayprecedence的数值设置成偏小的数字，这提升促销活动的展示顺序。
通过以上步骤如果促销信息仍然不显示，荣创出海建议及时联系卖家支持做进一步的处理。
Q6：商品的标题需要注意哪些问题？
1、不要使用中文输入。
2、不能有公司、促销、物流、运费等其他跟产品无关的信息。
3、每个单词的首字母要大写，不要包含类似!*$?这种特殊的符号。
4、打包售卖的商品可以在标题最后写上packofxx。一言以蔽之，好的标题需要包含产品相关的信息，同时能让客户不用再看其他任何产品信息，进而产生正确的购买行为。
Q7：账号如何防止账户关联呢？
A：干净的电脑、全新的网络、干净的注册信息（比方说，不同的信用卡，账单地址，电话，邮
箱，收款账号，身份证信息等）、账号信息（比方说，SKU，各种模板，图片，产品信息等等）。
荣创出海温馨小贴士：同一套资料可以注册不同的站点，使用同一网络和电脑，但是要注意“连坐”，一个站点出问题的话被关闭账号的话，其他站点也很容易受牵连。基于此，A账号死掉，注册新的B账号去跟卖A账号的Listing，建议卖家朋友们跟卖比重不要超过30%，不然很容易有关联风险。
Q8：listing为何没有出现bestsellerrank？
1、商品没有销量，从来没有销售过。
2、刚刚修改过节点或者分类，未满96个小时，或者最近修改过节点或分类，系统需
要时间重新计算排名。
3、系统没有抓取到排名，每隔96小时重新抓取更新一次。
4、其他，如类目原因。
Q9：请求关闭亚马逊账户时，需要注意哪几点？
1、在网站上删除所有产品列表。
2、跟买家解决所有交易，处理未配送订单，退款问题等。
3、确保有效的银行卡账户信息接收最终的收款。
4、把销售计划降级为个人，这样才不会被再次扣费。
5、如果你的亚马逊账户既是卖家账户又是买家账户的话，你可以保留买的部分。
Q10：订单量突然减少，有哪些可能出现的情况？
1、账号本身受到亚马逊平台处罚降权，短时间内差评、退款、A-to-Z增多等情况，导致热销产品的排名下降。
2、自发货产品发货不及时，FBA发货的产品库存不足，断货导致产品下架等。
3、没有进行持续的产品优化工作。
4、季节性或节假日产品，本身流量降低。
5、竞争对手销量增加，占了靠前的排名。
Q11：如何防止跟卖？
1、从产品上来讲，需要注册商标、外观修改、独立包装设计、增加小批配件等。
2、从操作上来讲，需要强大的警告信模板、购买测试、品牌侵权投诉、描述不符合投诉等等。
3、从实践上来讲，需要不懈的坚持投诉，还有些许的运气。
Q12：影响亚马逊产品搜索排名因素有哪些？
销量：直接影响到亚马逊的销售扣点，销量越高排名越靠前。
好评率：亚马逊注重产品的用户口碑，有自己的星级评价。
绩效：这个包括很多方面，如买家反馈，退款率，订单缺陷率等。
荣创出海温馨小贴士：销量、好评率及绩效指标，三者综合成绩越高，搜索排名越靠前。
Q13：关键词应该怎么选？
可以参考下下面的方法：
1.亚马逊搜索框的联想词。
2.点击付费广告的自动关键词推荐。
3.在同类产品前5名的标题里找用的多的词。
4.其他，如借用相关的软件提示，亚马逊新规规定关键词字数限制：印度的字节以下，日本的字节，除中国以外的其他市场的字节，填写的时候一定不要超过这个限制。
Q14：恶意跟卖的危害有哪些？
A：恶意跟卖一般指多账号，低价格，高频率，不发货，短期内获取高额销量，且准备随
时被关闭卷款走人的卖家账号。
用户层面，体验变差，印象打折，流失隐患加剧。
平台层面，入驻更加苛刻，规则更加严格，结算收紧，被预留的情况加剧。
卖家层面，市场更加混乱，心血打水漂，一腔热血被打击。
Q15：亚马逊审核要求提供的发票是什么样的？
A：正规的增值税发票证实购货渠道（普通的增值税发票有带店铺网址也可），发票内容需包含：
供货商名称地址，电话，以及店铺网址；-采购方的名称地址，电话等信息；内容包含货品名称数量金额等；发票日期为90天内开具为宜。所购产品切记要属于所申请的类目。
Q16：为什么会有预留资金？
A：亚马逊会根据近期销售增长和店铺绩效做评估，如果突然销售过快，增幅很大或者店铺表现不好，亚马逊会对你账户的资金进行冻结，审核账户表现，资金直到下一个转款周期或者需要更长的周期才会释放。在此期间，荣创出海建议卖家们最好处理好客户问题，维护良好账户表现，正常表现预留金额会慢慢适当。荣创出海在这里提醒一下，新账号即使表现良好，也会被预留，属于正常现象。
Q17：卖家什么时候要降低价格？
（1）有余货或产品滞销，需要清货，或者旺季库容不够，要空出容量来。
（2）季节性库存，防止产品过时。
（3）卖家需要通过促销活动来吸引新用户时。
（4）想要赢得BuyBox时。
（5）面临直接竞争时，希望通过低价提升权重，增加转化。
Q18：买家想要退货怎么办？
1.货还没有发走的情况：如若收到客户取消的邮件，可以直接取消订单。
2.货发走的情况：如若收到客户取消的邮件，可以和客户说明情况货已经发走了，希望他能理解。如果到货后不满意可以退回，到时候给他退款。如果客户态度很强硬，还是建议直接退款，货截到海外仓。
3.自发货的话，客户已经收到货的情况下，可以先联系买家，根据买家的回复，视具体情况处理。如果产品货值不高可以直接赠送给买家，如果货值比较高，可以跟买家协商部分退款，协商不成，可以授权退货，让买家寄到海外仓，具体运费由谁负责，可以进一步协商，不过一般建议卖家出运费，这样可以避免卖家差评。
4.如果卖家是FBA发货的话，一切发货退货事宜都可以让买家联系亚马逊的买家支持。
Q18：怎么设置合仓？
A：Setting—FullfillmentbyAmazon—Inboundsetting—InventoryPlacementoption，选择第二个inventoryplacementservices（合仓），distributedinventoryplace（默认的分仓）。
合仓的费用是标准尺寸每个0.3美金，超尺寸1.3美金。
荣创出海温馨小贴士：设置合仓可以提高被合仓的几率，但并不能保证一定会被分到一个仓库。创建一个sku的发货计划被合仓的几率相对比较高，如果是几个sku一起发货的话，被分仓的可能性还是很大的。对于小卖家来说，为了减少物流费用，可以适当把发货数量写大一些，选择数量比较多的仓库进行发货，其他仓库的话可以等下次补货的时候再一起发货。
Q19：为什么会出现Add-onItem标识？
A：美国亚马逊推出的Add-OnProgram允许顾客单件购买以前仅批量出售的商品。一般来说，这样的商品都是一些很小的便宜商品，如指甲剪、卫生纸、灯泡、香皂等。Add-on商品可以和其它商品同时购买，或者全部只购买Add-on商品，只要总金额（包括Add-On商品）超过25美元就行。如果有Add-onItem图标，说明这个商品属于Add-onProgram。通过涨价是去掉这个标志最有效的方法。
Q20：listing需要频繁的优化吗？
A：高频率的Listing优化会打破Listing内在的稳定性，每次对Listing进行优化和调整后，Listing的各项权重都会重新进入亚马逊的系统进行排序，高频率的优化频次会导致Listing稳定性差，排名下降，进而失去购物车。当一条产品有销量且销量稳定增长时，意味着这条Listing已经表现不错了，此时的Listing未必完美，但也足以在众多搜索结果中呈上升趋势，此时，除了硬伤性质的信息填写错误之外，不用随意进行调整，除非有足够的数据支撑需要修改的需要。
Q21：亚马逊的五大榜单是哪几个？
A：Bestsellr：销量最好的产品，每小时更新一次。
HotNewReleases：基于产品销量得出的热门新品榜单，每小时更新一次，可以预期下一个热销产品及趋势。
MoversandShakers：类目排名增长最快的产品，反应了1天内同类目涨幅最快的商
品，通过它，你可以找到哪些是潜力比较大的产品。
MostGifted：它主要针对适合节日赠送的产品，如果你的产品带有礼品、节日元素
可以在节日来临前更有针对性地备货。
WishLists：愿望清单，消费者喜欢但因各种因素而没有立刻“剁手”的产品。
Q22：SubscribeSave是什么?
A：即定期订购模式，是Amazon针对部分日常消费品如个人护理、零食、保健食品、杂志等推出的订购服务，无论商品的售价多少，选择SubscribeSave方式订购都可以再额外优惠，SubscribeSave就如同订报纸、牛奶一样定期（一至六个月，你自己第一次购买时选择设定此发货周期）免费送货上门，在即将寄送时会邮件通知，寄送时才会从你的信用卡扣款。
SubscribeSave可以为卖家带来源源不断的订单，买家也可以随时取消SubscribeSave订单，非常考验卖家的供货能力，也可能随时会出现压库存的现象。
Q23：如何增加FBA库存（扩容）？
A：亚马逊系统会自动判断卖家是否符合标准尺寸或超大尺寸空间的扩容资质。如果您可以每周都能销售超过8%的当周库存，且连续6周如此（注：之前要求连续9周），则可通过搜索“FBAStorageLimit”直接申请到更多存储空间。
值得一提的是，找到合适的平台，对决议您未来跨境之路成功与否起到很大的作用。建议您首选在国内拥有一席之地的荣创出海跨境电商，服务过超00的本土商家与公司，自主研发套amazon、独立站等方面的有关课程内容，以“高新科技孵化服务”为关键，以結果为向导的提高推动，是中国不可多得的实战演练派服务项目机构。
