这是一个个性化推荐流行的时代,网络数据呈现爆炸式增长,大数据为广告的个性化投放提供了可能。于是,各大互联网平台得以根据用户的特征和偏好,通过采集、分析和定义其在端上的历史行为,最终得出符合平台规则的用户特征和偏好,从而向用户推荐感兴趣的信息和商品——这就是个性化推荐的魅力。
个性化广告让很多平台尝到了甜头,市场似乎也已经默认了这一商业模式,然而,随着互联网中个性化广告与个人信息保护之间矛盾的凸显,在数据保护立法的高水平保护模式下,基于用户行为的个性化数字广告正面临变革与调整。
两个月前,各大互联网平台陆续上线的“个性化推荐”开关就是调整的结果。那么,“个性化推荐”开关真的解决个性化广告与个人信息保护的问题了吗?在商业逐利下,数字广告与隐私保护的边界又该如何确立?
个性化推荐下的隐私难题
从技术角度来看,个性化推荐,是指社交媒体、搜索引擎、短视频平台根据用户的使用行为、数据,通过特定的人工智能规则,推测用户可能的偏爱喜好,并选择性的呈现内容。由于推送的是用户感兴趣的个性化信息流,就可以增加用户粘性,带动用户使用时长、获得更多的广告收入。
MAGNA和IPGMediaLab的一项名为“追求相关性”的研究,就曾对品牌KPI的个性化广告的有效性进行了量化并发现,品牌可以通过个性化信息形式的相关性与人们建立更紧密的联系——通过使用更相关的个性化消息和预播视频广告可以将购买意向提高5%以上。
实际上,从年第一个商业网络广告问世以来,广告就不再只是广告本身,而是背后一套完整合理的市场逻辑选择——基于广告的免费服务。可以说,广告哺育了数字产业,也深深改造了商业世界的营销模式。
从最传统的网页条幅广告,到搜索引擎的核心商业模式——竞价排名广告,从程序化购买广告到信息流广告,特别是个性化广告技术的发展,大大提升了广告触达效率,数字广告在广告市场上形成独有的竞争优势,并使得一众互联网平台由此受益。
其中,以脸书为代表的App开发者通过免费服务获取流量,通过广告业务实现变现,即广告+免费服务模式。《-年全球广告行业状况趋势报告》显示,年全球网络广告支出为亿美元,占全球广告总支出的54.4%,已成半壁江山。
与此同时,个性化广告还为广大中小企业取得市场发展机会。对于中小企业来说,有针对性的,并可按广告效果计费的数字广告大大降低了营销成本,是更为合理的营销方案选择。个性化的商品信息呈现方式,打破了传统市场中的“二八定律”,充分激活了长尾市场,让大量中小商家获得发展空间,小企业因此可以实现向数百万人推广自己的产品和服务的目的。
不过,个性化广告是发展了,并推动了数字广告的蒸蒸日上,但也对人们的信息保护带来了挑战——数字时代对个性化与效率的追求,建立在个人信息的收集与处理之上。显然,在算法机制之下,用户的个人数据成了互联网商业价值中最重要的养料,平台能够通过用户行为数据了解用户偏好,为其投放更有效更适合的广告,同样,品牌方能够使他们的信息被目标客户所看见。
而平台对用户的核心数据了解越详细,就意味着,用户和产品之间的匹配度越高,对用户的真实需求就越接近。既要深入了解数据,又要深度挖掘用户需求,某种程度上就需要用户接受对个人隐私的利用,尤其是信息被大规模侵袭引发的隐私安全危机。
因此,在广告算法机制带来三方利好局面的同时,用户隐私也成为他们不得不面对的问题。毕竟,直接触达用户的数字服务,比如,在线购物、社交、出行、教育、医疗等,都需要通过隐私*策、服务协议,并且,就用户个人信息处理取得用户的知情同意。
个性化推荐除了带来相当的隐私问题,也在互联网上产生出更多的歧视、信息茧房,以及随之而来的二元对立和戾气。基于个人偏好算法所配置的个性化广告看似是用户量身定制的信息以此减少不必要的信息推荐,实则已为每位用户贴上了特定的标签。
舍恩伯格在《数据资本时代》中所认为的“仍然保留人类的个人选择的自由”中的“自由”是被筛选过的自由。凯斯·R·桑斯坦在《网络共和国——网络社会中的民主问题》一书中提及拥有信息自由的关键条件之一便是拥有一个没有人为干预、未进行筛选的信息环境。但在个性化推荐下,俨然不再存在纯粹自由的信息环境,标签下的用户只能在限定的自由环境中享受着最合适的信息以及广告。
个性化推荐的开关
个性化推荐带来的困扰,很难不让人们产生抵触情绪。
年欧盟《通用数据保护条例》生效后,一家荷兰公司以清晰的、直接的方式提示所有访问其网站的访问者,“是否选择要与广告商共享数据”,结果是,90%的人选择退出。对于这家公司而言,相当于事实上完全放弃了定制广告收入,需要开辟新的收入来源。
并且,在日趋严格的个人数据保护立法的高水平保护模式下,基于用户行为的个性化数字广告也亟待变革与调整。
今年1月,我国《互联网信息服务算法推荐管理规定》出台,明确了算法推荐服务提供者应当以显著方式告知用户其提供算法推荐服务的情况;向用户提供不针对其个人特征的选项,或者向用户提供便捷的关闭算法推荐服务的选项。
《规定》出台后,许多主流App陆续行动起来。截至3月15日,抖音、今日头条、