老板看了你的报告:“那交给你干了,准备物料去吧!”
优化师:“啥?”优化师平时只需要投流量,但是作为项目操盘手,需要成为整个项目的大脑。
天下武功,唯快不破,风口上的项目,比拼的就是团队效率。项目开展前期,一定要注意不要完美主义,尽快测通链路为第一要义,遇到问题多想几套方案同时应对。
01
项目准备
项目准备工作会很多,产品、流量、运营三端要同时发力。不规划好项目人员的任务分工和时间节点,就容易拖延启动时间。
1.确定产品价格。
第一,找到跟自己产品相似的对手,设计对标价格。不仅要设置售价,还要列出底价、高点低价;
第二,考虑产品组合,产品价格能有低中高的层次,满足不同用户群体的需求。以技能证书培训课为例,可以分为取证班,实操班、双证班。同时也要尽可能提高高客单价产品的售卖比例,这样才能拉高ARPU;
第三,考虑自己的综合成本,如流量成本、销转、综合费用,推算出自己能接受的转化出价、销转(名片成交率)空间。
2.销售模式。
这个要看公司自身的优势。如教育行业主要是小课和电话外呼。小课用户体验好,容易起量,获客成本低。但是链路长,如果产品力不够,转化率不一定好。小课对运营能力要求高,客单价要高才有成本空间。外呼模式转化链路简单,直播运营压力小,对销售要求不高,但是对流量质量要求高。
在前期测试产品时可以采取外呼,后期可以看市场效果和竞争态势决定是否增加小课。
3.产品制作。
培训课程主要是录播+直播,课程体系可以参考市场上已有产品,从竞品那要来一些试听课和产品介绍的物料,做微创新和差异化。
要注意的是,一定要包装好课程目录,也就是课程各个模块的名称,这是用户产品感知的起点。产品名称要能直击用户痛点,并传递给用户美好愿景,如无忧取证、锦绣前程、至尊精进、金牌等。课程目录中要体现专业性和亮点,如加入方法论模型,实操案例名称;并用数据总结亮点,如10个分析工具,20个前沿案例等。
4.知识手册。
手册中要详细介绍项目的各个模块,帮助销售能够快速理解上手。手册内容的维度可以有项目定义、需求背景、产品介绍、产品亮点、竞争优势、学员常见问题等。初步写完后,可以跟销售沟通,销售对细节可能会存在疑问,可以随时将相关内容补充进手册。
销售更看重的是推广话术,以及如何与竞品对抗,优化师要能够总结己方产品优势。销售常用的物料可以让设计排版美化,如机构资质、班型介绍、师资团队、课程亮点等。
5.账户和投放物料。
(1)账户主要是跟代理签合同,拿到账户后上传账户投放资质文件,确定充值和审核对接人。最好找几家代理,比较返点和服务。充值和审核速度要快,碰到乱充值、对账不清楚的代理麻烦事一堆。
好的代理遇到晚上起量能及时垫款充值,审核出问题能快速回复。有些代理能帮忙拍剪/混剪素材。最好代理懂投放,能给一些大盘流量数据,偶尔还能帮看账户,给一些投放建议。
(2)投放物料前期需要快速出一波素材测试,可以参考竞品最近跑量素材,以及行业常见跑量类型。主要分为三大类:
口播,精简卖点。重点是解决可信度,注意服化道,如证书实物、讲台、话筒、西装等。演员形象要有说服力。我们当时同样的文案拍了两个演员,一个表现力好的年轻老师的素材不温不火,但是一个中年老师却爆量了。配音配乐也可以用权威的,可以是新闻男女声,新闻热点音乐等。
混剪,图文配热门音乐。注意素材颜色,因为我们用户女性居多,结果当时一个粉色背景图的素材就爆量了。
情景对话。情景对话比情景剧更容易入手。情景剧虽然容易起量,但是制作麻烦,进来的人群意向不一定高。
准备好几套开头模板,视频封面,视频结尾测试效果。
(3)不同版位的素材。竖版视频、横版视频、大图、小图。
(4)落地页。移动和PC端。可以先扒一下竞品/类品的网页改文字个,后期慢慢优化。
拿资格证来说,伪官方素材的转化率高。要注意利用好不同渠道审核的边界。
头条的审核要求一般要高于百度搜狗渠道,有时候不过审可以考虑换家代理的账户试试。伪官方的技巧如颜色上使用红色,用伪官方形状的圆形LOGO,创意标题上用报考中心、报考时间、报考要求、报考*策等字样,客服沟通时自称报考老师,接收报考短信,报考指导手册等。
02
项目打磨
老板:“稳定供流,抓ROI!”
优化师:“好……”心头一紧,流量波动岂是我能控制的?!
项目开始投放的前期,要注意控制风险,设置好前期测试的预算,一定要尽快售出产品。之后在考虑逐步优化。
投手一般只会看账户端的转化数据,但是作为项目人,应该一起以整个项目ROI为准来调整流量。
初期测试的流量可以是:
1.搜索渠道,搜索进来的流量一般是高意向流量。除了主要的百度、搜狗两个渠道,抖音搜索也是一个很重要的阵地。
因为如果竞品在抖音信息流强势投放造势,那么势必会有一部分被教育后的用户在抖音搜索相关内容,因此可以选择投抖音搜索来接住这批高意向用户。
2.免费流量,可以潜入对手的