内容我们一起讨论了华为渠道激励*策的设计逻辑,第一可以从内部员工激励,找到渠道客户激励机制设计的原点;第二可以从战略洞察、战略规划、战略执行中找到渠道激励的重心。当我们清晰了渠道激励*策制订的逻辑和思路,接下来我们就需要具体思考怎么激励,需要从哪些维度出发?
主要有四个模块可以参考,第一个是基本利润,第二个是返利*策,第三个是市场支持*策,第四个是年度渠道计划。
四个维度中,基本利润是最容易理解的,就是经销某个品牌,有多大的利润空间,这个空间体现为进销差价和现金折扣。
进销差价:不同的行业,有不同的进销差价设计,如果回到定价机制的本身,有三种定价思路,一种是顾客认知导向,一种是竞争导向,还有一种是成本加成法,通常情况下,定价会综合考虑成本、竞争、用户。
到了渠道层面的定价,逻辑是一样的,经销商再分销出去,或直接销售,都需要明确一个指导价,指导价有利于规范市场秩序。
现金折扣:现金折扣通常与预收款结合起来,可以激励客户提前打款,同时现金折扣还可以跟经销商级别结合起来,在向经销商让渡利益的同时,可以锁定客户,同时也能牵引客户提升级别。
返利是把双刃剑,不少品牌成也返利,败也败在返利,为什么会出现这种情况,因为返利通常跟量或金额挂钩。
①返利导向性
经销商的业绩越大,返利返点越大,返利*策有利于牵引经销商做大业绩,如果这个业绩是在约定区域,那么提高的市占率;如果增长业绩的源头,来自于其它区域、其它项目,那么牵引的就是窜货,容易导致乱价。
从这个维度来看,要不要用返利*策,返利*策的幅度设计多大,需要综合考虑市场布局情况,需要考虑现有营销队伍情况,始终要明确自己要规模,还是要区域覆盖,还是有质量的渠道销售。
市场上的乱,在一定时空下,实际上是允许的,问题在于时机和度的把握,问题在于乱与治的平衡,也就是企业对主要矛盾的平衡。如果自身渠道拓展和管理能力弱,想要借助渠道平台来做业务,那么可以是适当的放松,利用渠道平台的势,将公司的影响力做出来之后,再进行治,又何尝不是一种策略。
②返利类型
从时间维度来看,有月度返利、季度返利和年度返利,也有双月返利。从业务重点来看,可以设置特定产品返利,在特定产品返利中,也可以设置基本返点(经销商根据不同级别获取相应返点),和主力产品返点(经销商在达成主力产品叠加返点任务门槛后,可获得),重在牵引公司想发展的主力产品。
返利设计的重点,在于跟什么指标挂钩,多数情况下牵引的是业绩,业绩牵引也可以分为两个方面,一是可以根据绝对值设计阶梯,二是可以根据增长率设计阶梯,两者结合起来构成二维矩阵设计。
华为企业业务常见的MKT支持有三类,一类是培训支持,第二类是样机折扣优惠,第三类是MDB(市场发展费用)。
①培训支持
根据经销商类型,以及产品类型,分别赠送不同额度的售前认证培训名额。
需要注意的是,华为的认证跟经销商分级有关,所以经销商必须要认证,要认证就要培训,所以培训是刚需,因为是刚需,所以可以赠送免费额度,机制设计一定是一个闭环,一定要有牵引力。
②样机折扣支持
跟培训类似,样机是经销商销售所必需的,所以样机折扣优惠对经销商是有吸引力的,甚至在有些行业,为了促使经销商多开门店,甚至免费提供样机支持。
样机支持的力度,跟公司的市场费用有关,跟我们想要达到的市场目的有关。
③市场发展费用
市场发展费用是华为中国区企业业务,参考经销商业绩等因素,根据业务BG的市场品牌计划制定的费用预算,年度授予经销商相应使用额度。由公司统一管理并指导渠道伙伴,举办市场品牌活动的专项费用,这些费用只能用于品牌活动。
市场发展费用使用方式:不同的品牌,也有不同的使用方式,华为企业业务重点放在品牌活动上,而且是公司统一管理支出。有些终端门店类型的品牌,市场发展费用重点放在门店装修、新店开业、大型活动支出的费用等,甚至区域市场推广的广告费,比如高铁广告、高速广告等。
费用来源的几种方式:一种是报销制,经销商先支出,后在公司额度范围内报销,一种是公司统一规划,比如广告公司是公司指定的,区域市场更多的是实施,还有一种是费用共担模式,按照约定的比例进行市场费用支出。
华为企业业务的渠道计划,主要由两个方面构成,一个是能力提升计划,另一个是市场拓展计划。能力提升计划包括精英培育支持计划、专职人员养成计划、精英俱乐部积分计划、联合解决方案开发计划等。
随着华为业务的转型升级,其渠道经销商激励*策,也在不断地迭代,所以需要用发展的眼光,来看待渠道激励*策。企业业务在不同阶段,有不同的使命,业务中产品大类,有些走向生命周期的成熟期,有些可能还是导入期,所以需要综合考虑企业业务阶段、产品大类阶段、以及年度渠道工作重点,来综合设计经销商激励*策。