疫情期间，企业延迟复工、学校延迟开学，晚上的信息不断更新、刷屏。有的人表达着对经济的焦虑、企业主们表达着对行业的困惑…
在这艰难的时刻，百度营销中心负责人朱蕾女士于2月4日晚在好看视频就《疫情期间，百度用户需求趋势与营销探讨》进行了直播，内容包括3个维度：一、百度用户的5个W、二、好看用户的5个W、三、特殊时期营销的探讨。
深入浅出地分析了疫情期间百度用户的需求特点及变化趋势，更好地解决企业主、客户的困惑和焦虑，更好地帮助他们开展后续的工作。
NO.1百度用户的5个W
先明确why，为什么要做这样的传播和营销；who/whom和谁沟通？沟通或营销的对象是谁？怎么样做到精准的触达；“when”什么时间去沟通。“where”在哪里沟通，包括地域和渠道；“what”是最为重要的内容就是要传播或是沟通什么内容？
百度设立3亿专项基金抗击疫情，通过大数据展示疫情信息，免费开放AI算法为预测提速，免费开放智能外呼服务，即时有效传递疫情信息。
疫情期间用户分布也有一些变化。3.4.5线城市检索有所提升；家中有小学生的家庭检索需求尤为突出；主要用户集中在95后85后年龄阶段。
疫情之后流量不断的上涨，在疫期信息流点击量，用户在上午和下午点击量提升，比平时高出很多。搜索检索时间相对平均，信息流点击时间在晚间突升比较明显。从搜索的不同流量的变化来看，用户宅在家中对文娱（手游、小说、影视动漫）、资讯、电商（家居生活用品、个人防护用品、生鲜水果、手机、酒类以及玩具文化用品）、在线教育类（K12）的搜索需求急剧上升。
No.2好看用户的5个W
疫情期间好看视频日均播放量比平时提升28%。主要以中青年用户为主。其中游戏、动漫、健康养生、旅游等视频播放增长最快。另外值得注意的一点是疫情期间好看的人群分布top5为：山东、广东、四川、河南、江苏、河北、湖南、湖北、浙江、安徽。
No.3特殊时期营销的探讨
那么，后续我们可以做些什么来帮助企业主和客户渡过难关，提供给他们更多的营销方式和一些好的想法。
基于百度20年的搜索历史和数据沉淀，百度能够为企业主或者是广告主做的最核心的是：帮助企业理解用户，深入洞察用户需求，特别是在疫情期间用户的一些差异化的需求。去理解他们是谁？核心痛点是什么？我们应该在什么样的接触点和他们沟通？他们的决策有没有发生改变？决策的路径有没有变化？决策的核心考虑因素有没有发生变化？等等。在这些方面给予企业主在制定营销策略上给予一定的指导。
同时还要注意内容的传播。百度以资讯+知识作为内容价值体系，更应该要激发用户和客户的潜力，激发更多有价值的内容和知识，基于用户的理解和内容的丰富性，对于后期营销闭环会产生一定的积极作用。