今天（2月16日），苏州召开“2.13”疫情防控第三场新闻发布会，将有关情况向大家进行通报。
苏州疫情防控最新情况
江苏省委、省*府始终高度重视苏州“2·13”疫情防控工作，昨天省委、省*府主要领导同志来到苏州，现场调度指导疫情防控。我们严格落实上级各项决策部署，牢记疫情防控这个“国之大者”，紧绷疫情防控这根弦，坚持守土有责、守土尽责，坚持“人、物、环境”同防，坚持“内防扩散、外防外溢”，在省防控指导组的有力帮助下，抓细、抓实、抓深各项工作，全力维护人民身体健康和生命安全。
一、疫情总体情况
2月16日0时至15时，苏州新增新冠肺炎确诊病例9例，无症状感染者2例。截至今天15时，本轮疫情累计报告确诊病例35例，无症状感染者7例，均在重点管控人群中发现，现都已在定点医疗机构隔离治疗。
二、昨天以来开展的有关工作
1、持续排查管控重点人群。截至今天15时，累计追踪排查在苏州密接人，集中隔离人、正在转运人，已核酸采样人，已检测阴性人，其余检测结果待出；次密接人，已集中隔离人、正在转运人，已核酸采样人，已检测阴性人，其余检测结果待出；已排查其他风险人群人，已核酸采样人，已检测阴性人，其余检测结果待出。
2、实时调整更新管控风险场所和区域。根据相关人员活动情况，确定风险点位，及时调整更新分级管控等级。截至今天15时，全市共有封控区、管控区和防范区86个，比昨天新闻发布会发布的数量（58个）增加28个，其中封控区34个（吴江5个、姑苏9个、吴中10个、苏州工业园区6个，常熟1个，相城3个），管控区44个（苏州工业园区17个、吴江6个、吴中12个、昆山3个、姑苏2个，相城3个，常熟1个），防范区8个（吴江3个、吴中1个、姑苏3个、苏州工业园区全域）。
3、进一步强化疫情防外溢工作。在昨天对离苏通道管控的基础上，从2月16日零时起，新增关闭18个高速公路入口、4个长江汽渡；增设32个交通防控查验点。
4、强化民生物资保障。制定生活必需品保供应急方案，累计发放1万多张《防疫期间生活必需品货运通行证》，为车辆通行提供保障；进一步强化粮油、肉类、蔬菜、副食品等商品货源组织，累计供应蔬菜吨左右，猪肉吨左右，粮食1万吨以上，食用油吨以上，努力满足市民“菜篮子”“米袋子”需求。
5、全面发动广大*员及志愿者参与疫情防控。迅速倡议全市各级*组织和*员、广大青年积极投身志愿服务，截至目前，全市累计招募8万多名志愿者投身抗疫一线，配合做好联防联控、核酸检测辅助、居家隔离人员保障、心理辅导等各项服务工作。
下一步，我们将坚持人民至上、生命至上，始终树牢底线思维，把疫情防控作为当前“第一要务”，统筹疫情防控和经济社会发展，和全市人民一起，共同打赢这场疫情防控战。
市交通局介绍
落实交通管控方案的举措
根据我市当前疫情防控形势，市交通口岸防控组研究制定并不断优化交通防控方案，当前具体措施有以下四个方面。
一、全市交通防控采取分级管控方式，相继发布了《苏州市疫情防控年第10号通告》和《苏州市疫情防控年第14号通告》。目前，全市范围内共关闭37个离开苏州交通通道（含4个长江汽渡）；设置63个离开苏州交通防控查验点，其中9个物流专用通道专供货运车辆通行。
二、通过公路通道离开苏州的驾乘人员，须提供48小时内核酸检测阴性证明，且健康码为绿码方可通行；通过铁路客运离开苏州的旅客，须提供48小时内核酸检测阴性证明，并经检测体温和查验健康码、行程卡，均无异常方可进站乘车。健康码为*码或行程卡异常的，实行劝返；健康码为红码的，由属地疫情防控部门按规定采取相应管控措施。
到苏州或者返回苏州人员的通行：道路交通方面，除道路客运班车根据疫情防控要求已暂停外，进入苏州的通道均未设置查验点，可以正常通行；铁路客运方面，旅客到达苏州后查验措施仍按照原有疫情防控要求执行。我们在所有的铁路客运站均设置了便民核酸采样点，建议广大旅客提高自我防护意识，如无核酸检测阴性证明，到达苏州后，应就近进行核酸采样。
三、适时调整轨道交通、常规公交运营班线、站点及频次，严格落实乘客规范佩戴口罩、测温验码等措施，全面加密公共交通场站及运输工具消*通风频次。
四、对于运输物资车辆实行优先*策，设置了9个专门物流通道，在查验点开通绿色通道，优化管控措施和查验程序，确保重点应急物资、防疫物资及生产生活物资运输“三保障一畅通”。
同时，我们再次呼吁广大市民提高自我保护与保护他人的责任意识，做到“非必要不外出、非紧急不离开苏州”。
市便民服务中心介绍
“”热线服务保障市民
咨询疫情相关问题的举措
苏州“2·13”疫情发生以来，苏州“”*务服务便民热线作为疫情诉求的重要渠道，在做好自身防控的同时，全市11个“”平台上下一心，想方设法保障渠道畅通，最大可能回应社会关切，现将有关工作作简要介绍：
一、诉求情况。
截至2月16日15时，话务方面，全市各级“”平台接通量个。从来电情况来看，全市各级“”平台均呈“暴涨”态势，较平时增长约3.5倍；疫情诉求方面，共受理涉及疫情类诉求件，占比55.25%。我们对涉及疫情的诉求进行分析，热点问题主要集中在核酸检测的咨询、反映社区疫情防控的问题、咨询返苏人员管理等方面，全市各级“”平台重点做好疫情*策的及时收集、梳理，以及群众的咨询答复等工作。
二、主要举措。
全市各级“”平台积极落实市*府各项防控举措，立足自身，采取了一系列积极措施，主要有三个方面：
第一是“接得通”。一是强化人员力量，我们通过内部挖潜、优化调度、增派人手等形式，提升整体队伍力量，同时应对因疫情管控，座席人员无法到岗工作的困境，应用“云电脑”技术支撑居家接听，取得较好效果；二是用好话务分流，统筹发挥全市11个平台的力量，通过“多援一”的手段，提升全市“”打整体战的能力；三是用好智能手段，我们在市级平台紧急上线测试AI机器人自助应答服务，全力实现常规*策类疫情问题能够通过语音机器人的自助分流应答。
第二是“答得好”。为快速解答群众诉求，将*府的相关*策、管理措施，及时准确传递给每一个诉求人，我们围绕“答得好”采取了如下应急措施：一是重视疫情知识库动态管理。实时