在《产品运营从0到1:如何获取种子用户(实操篇上)》中针对产品、人群和渠道三个方面做了叙述,《产品运营从0到1:如何获取种子用户(实操篇下)》中针对文案、活动和优化三个方面做了叙述。
思想篇将针对产品、渠道、文案、数据四个层面,从理论方面来叙述一下:
产品处于何种状态才可以推向市场?每个渠道的特性、如何选择合适的渠道?渠道对应的文案如何写才更有效果?如何根据推广出来的数据进行渠道和产品的优化?在四块都会把流行的理论状态和真实操作状态进行对比,避免运营人员在工作中盯着别人的运营方法论,在过程中追求完美,导致运营产品中多踩坑。
如果看思想篇感觉有说的都对,干起来不知如何下手,可以能去翻过去看实操篇上、下;帮助你快速理解理论篇中的思想。
1.产品
什么状态的产品可以推进市场获取种子用户?很多人都会回答MVP、PMF;什么是MVP,什么是PMF?
很多运营人员会把概念拿出来背一通:
MVP:最小可行性版本PMF:产品与市场匹配可是,什么样子的产品算作MVP,什么样子的产品又算作PMF呢,是满足其中一种状态就可以推向市场,还是要满足两种状态才可以推向市场?
1.1理想状态
PMF:产品与市场匹配
其实按照理论上排序,PMF应该在MVP之前,毕竟属于验证idea阶段,可能会做竞品调研、竞品分析,从数据上验证想法的可行性。
MVP:最小可行性版本
MVP用通俗的话讲,保留核心功能的阉割版本。这样做的好处:节省开发时间、收集部分种子用户、了解用户的核心的需求。
针对每个产品都不一样,产品以及领导都对自己公司产品深度把握,会制定产品的MVP状态。
MVP产品出来之后,就开始获取种子用户,或者说在开发的阶段就获取种子用户。
1.2真实状态
以上PMF和MVP都属于理想状态,在一般公司来讲,一般运营人员接到的任务是,咱们公司有一个XXX产品,你来给咱们运营一下。
如果你在一个稍微大一点的公司,基本状态就是运营总监给你下一个指标,你去完成就好了。
所以运营人员真正接触产品的机会并不多,如果有幸接触了产品的早期,或者从idea到产品成型的阶段,你一定要好好把握咯。
如果你入职公司,领导告诉你我们就要运营这个产品,你也不要气馁,因为这是大多数公司的常态。
1.3拿到产品第一件事
是上手就写方案,还是提炼对产品的卖点?
见过很多运营人员,拿到产品之后就开始做方案。
其实这样的做法是错误的。
如果你对产品的前世今生并不了解,最好找领导、找产品经理聊一聊,或者从产品经理那里拿来一些数据,可以作为前期的行动指导,比如产品的属性、适用人群、适用行业、最核心功能等等。
如果有之前运营做过的数据,那就更好不过了,分析前人留下的数据,更容易做出正确的获取用户的方式。
如果连基础的数据还没搞明白就上手写方案,大致要南辕北辙,而且做不出效果。
1.4拿到产品第二件事
跟运营或者商务同事(只要了解产品和用户的人即可)聊一聊,看看谁是决定产品走向的人,以及外部真正使用或者购买产品决策的是什么人。
一般公司对于产品推向市场容易走两个极端:
1.4.1完美主义者
完美主义者认为:我们的产品不需要运营,别人不用我们的产品,是因为产品不够完美,所以我们的重心要在产品打磨上门。
如果产品负责人是国外大厂(google、微软……)回来的程序人员,你大致会遇到这些问题。
1.4.2精简主义者
精简主义者认为:产品的功能有就可以,不用太过要求效果和交互,我们应该尽快把产品推向市场,快速的获取用户。
国内这类的产品在15、16年的时候,阵亡了一大批的粗枝烂叶的产品。
如果有这两类人领导产品的走向,注定这个运营人员获取种子用户不容易,内部噪音太大。要先把内部噪音消除,或者暂时的封闭才能更好的去做产品的运营。
静下心来,先和产品经理好好聊一聊,把产品至少做到及格。
1.5拿到产品第三件事
用户数据收集:用户决定了你做哪些渠道,以及渠道怎么做。
互联网产品说是统计用户信息,分析用户信息,其实归根结底统计的是渠道设备信息或者账号信息,比如淘宝、京东电商体系账号可以比较好的分析某个账号的特性。
理想状态:一般会收集用户的设备,年龄段,地域,爱好这个属于四个基本的数据。每个数据又可以拆开来收集:比如设备可以区分pc和移动,拿到这些信息又可以细分。
这一般是培训机构的分析套路,或者有些百万用户级别的产品可以这么细分,其实真正在获取种子用户的时候,这套理论并不太实用。
真实状态:把产品进行行业细分之后,会在网站找一些数据,或者跟人要一些数据,或者买一些数据。
网上公开数据查询:百度指数、阿里指数……
收费的可以去看一下艾瑞报告、亿欧智库、易观智库……
总有一些人会有很多的第三方的数据,如果你身边也有这样的人,一定不要放过他!
所有的数据,仅能作为参考,更多精准的数据还是要自己通过渠道测试。
好了,拿到了产品,与产品经理、商务也吃过饭了,对产品有了大致的了解,也从网上获得了一些数据支持自己的行动,可以写一份方案,大致就是前景很广阔,这件事情值得干!
如果你不认为值得干,兄弟,早日辞职!
2.渠道
网上有很多介绍渠道的文章,缺点没有把渠道细写,甚至连渠道的特性都没有讲清楚,你所了解的大多是:SEO、SEM、EDM、问答营销、自媒体、广点通、微博通、社区营销、论坛营销、内容营销,事件营销、病毒营销、私域流量、鱼塘理论……
你了解了一大堆的营销名词,然而并没什么卵用,这些名词并不能让你获得种子用户。
这里仅介绍我操作过的一些渠道,不介绍没有实操过的渠道,因为渠道之间会有细微的差别,这些差别足矣让你做的事情没有效果。
2.1常见渠道特性
SEO:SEO=免费?其实这是一个很大的误区!现在SEO的规则变化比较快,出效果比较慢,而且不投入资源和人力很难做出效果。SEO的见效效果基本上在3个月以上,主要成本是人力资源成本。
SEM:SEM=花钱?是的,SEM是按照点击扣费,可以控制点击单价、单日点击总费用、地域、时间和人群。如果控制的好的操盘手,可以把ROI做到盈利的状态。
广点通和微博通都属于付费渠道,重点不是通过关键词来吸引用户,而是通过圈定相关人群进行广告展示。
问答营销:包含百度知道、悟空问答等,这一类的并不太好做,删帖不说,量还不大,特别是百度知道,基本上靠搜索引擎的自然搜索的量,可想而知,量并不大。
社区和论坛:基本上靠软文,先分析社区和论坛的用户,看是否为相关用户,通过发软文渗透用户,不过社区的版主如果发现是软文,基本上就要删帖子了。所以针对这类地方还是付费来的实在。
自媒体:自媒体有自动推荐功能,而且现在都在严查广告,所以做企业号的品牌知名度还行,如果想要转化用户,当心账号被封咯。
其他的:事件营销、病毒营销、鱼塘理论,这些高级些的营销手段,没有成功的操盘过,暂时不敢做讨论。
越是高端的名词,落地越难!对于运营产品、选择渠道能够落地操作才是首位。
选择免费渠道还是付费渠道?
免费渠道:时间长,流量小!如果有好的平台,流量不足以支撑养活整个产品或业务;
付费渠道:见效果,花钱多!可以优化渠道中的各个环节,提升各个环节的转化率,最终的效果可以做到及格。
最终选择免费渠道还是付费渠道,还是要看公司内部的预算,预算充足建议直接从付费渠道下手,如果预算不到位,对于用户数量要求不高,可以先从免费渠道进行尝试。
2.2如何选择渠道
这么多渠道,选择那个渠道比较好?
需要从两个方面进行考虑:
2.2.1渠道的掌握程度
如果公司没有人可以把渠道玩的特别6,还是选择软文性质的渠道进行尝试,避免新手操作竞价渠道。如果你有一个不要命的运营新手:广泛、;到时候哭都来不及。
千万不要用自己公司半吊子水平员工来启动新的产品,进行渠道拓展,最好还是招聘一个熟练的老手来操作渠道。
2.2.2产品-渠道的契合度
分析产品的属性,市面是是否有相关产品,大家已经熟知,还是产品为新型产品需要教育市场。如果是熟知产品,比如头条做搜索,搜索是大家已经熟知的产品,而且通过数据分析,每天存在大量搜索的用户,产品可以通过搜索引擎的流量(SEO、SEM)进行推广。如果是需要强教育市场,最好选择社区类,通过软文进行操作,转化率会更高。
每个产品都有固定最好渠道,比如:如果是app产品,通过SEM推广就不太合适,app的推广有自己产品的属性,常用的为ASO、刷榜。
2.3测试渠道
其实,真正适合产品的好渠道是测试出来的,根据自己公司的目标选择合适的测试数量,一般我们在测试的时候,选择渠道点击至少起的数据,可以适当看渠道的效果如何。数据量太少,偏差比较大,数据量太多,耗费金钱过多、时间过长。
2.3.1渠道的寿命
流水不腐户枢不蠹,如果选定的渠道,每天用户流入的数量大于你获取的用户数量,可以持续的获取用户;如果选定的渠道,基础足够的大,如果广点通,也可以持续获取用户。比如:在大海里钓鱼,不用担心没鱼的问题。
如果选择的渠道不大,效果很不错,比如固定用户的社区或者大V的微博、