编辑导语：在这个流量时代，许多品牌、企业都致力于打造一个成功的私域，打造自己的品牌，本篇文章作者从多个方面详细讲述了如何通过私域来打造用户型品牌，干货满满，一起来学习一下。
随着私域概念的爆火，很多品牌、企业都投入了大量的人力、精力、财力在做私域。
有的简单粗暴采用，群发优惠券，以期快速转化用户。
有的讲究一点，采用精细化运营，对用户进行标签分层，开发会员制锁客，并将重复性动作SOP标准化，减少人工的同时带来高回报。
是的，这些都能够在短期内（1-2年）带来业绩上的提升。但是，总归会遇到瓶颈，特别是群折叠后，群发优惠券这条路已经被堵的差不多了。最近，我一直在想，私域的长期核心价值到底是什么？
在服务了一些KA品牌，特别是某家用户生命周期极其长，链路极其复杂的世界强后。
我想，我对私域又有了一点新的理解——完美打造“用户型品牌”的场域。
传统的发优惠券、精细化运营，本质是卖货逻辑，通过折扣、促销、价格歧视让用户觉得产品便宜。
从而尽可能多买货，在这过程中极少透出品牌价值观与调性，让用户对品牌形成认知。
我一直认为，在供应链高度成熟的今天，产品要做到有核心竞争力真的很难。
即使有，也很快会被同行抄去，或被大品牌用成倍的人力、财力给碾压。
一旦品牌认知无法建立，私域的运营就会陷入到无穷的价格战中，用户看到哪个品牌的产品便宜，就会去买哪个。
对产品原有价格体系、利润的影响非常大。
因此，通过私域打造用户型品牌就显得非常重要。
用户型品牌，指的是品牌不再高高在上，与用户站在一起，平等沟通，成为朋友。
我认为这也是品牌与用户之间最好的相处状态了。
用户认可品牌，追随品牌，会向他人推荐品牌，会站出来替品牌说话，但不盲从，品牌做得不好，也会站出来，指出纰漏，共同成长。
打造用户型品牌，跟交朋友的步骤一样：
第一步，投其所好。聊对方想聊的，愿意聊的。这要求品牌能够实时洞察用户的需求。
在产品研发层面，能以用户为导向，满足不同细分用户的不同个性化需求，做产品、服务的升级。
在营销推广层面，能够基于对用户的了解、分析，反哺到投放中去，实现精准营销，扩大ROI。
第二步，信任。我相信你，是最触动人的话。品牌通过私域的人设打造、价值交付、信任构建，让用户觉得品牌是在乎自己的，是值得信赖的。
我相信你这个品牌，我相信你品牌的产品，不管别人卖得再贵，功能再好。
即使你家的产品现在不完善，我也只买你家的，因为我相信你。
第三步，共创体验。平淡的生活，需要惊喜，品牌对用户也是同理。
在相处上，品牌应该提供玩法、价值上的共创，与用户平等沟通，一起成长。
在服务上，除了标准常态化的，品牌更应该借助私域平台提供那些传统渠道无法提供的服务，让用户感到惊喜，感到用心。
过去，品牌没办法直接触达用户，要做到以上三点非常困难。
但在私域中，品牌能够直面用户，有了与用户交朋友的机会。
一、洞察需求：产品个性化、反哺营销
过去，在传统渠道中，品牌距离用户实在是太远了，要经过层层经销商/零售商，才能出现在用户面前。
作为经销商，也是不愿意让品牌直接接触用户的，时刻提防防备着，生怕被品牌抢了用户。
这时，品牌方只能作为纯粹的产品研发、供给者（这也是加盟体系的品牌，私域推不下去的原因之一）。
品牌接触不到用户，也就拿不到用户的实时数据。
而用户的数据，能够帮助品牌洞察用户需求，开发满足个性化需求的产品，以及能通过用户社会、行为数据的集合，反哺到前端投放获客中去。
首先，我们来看产品研发。
用户，特别是Z世代的年轻用户，在信息时代成长的他们，受到不同文化的熏陶，需求更加的多元、细分、个性化。
作为品牌方，想要研发新品，传统的做法是通过问卷调查，或者花大价钱来购买第三方机构提供的数据，来寻找用户的需求，了解喜好。
但这些数据只有一个模糊的用户画像，不仅偏差性大，每个品牌调研来的需求也都大同小异。
再加上用户个性化需求的实时变更，导致很多知名的跨国连锁品牌，他们每年开发大量的新品成功率不足5%。
再加上大多数品牌的制造工艺也缺乏足够的竞争壁垒。
需求同质，制造同质，最终也就导致了产品的同质化，从而加剧“价格战”，用户看谁的价格低，就买谁的。
但在私域中（这里指品牌自主掌控的渠道，包括不限于企微、自有app、网站），品牌能够直面用户。
从系统软件层面上，用户在私域中的一言一行都能被品牌给抓取，包括不限于用户的社会信息数据（性别、姓名、家庭、手机号、身高、体重……）、行为数据（浏览偏好、时长……）、消费数据（消费偏好、消费金额、复购次数、个性需求）。
从运营动作层面，品牌从日常的1v1私聊、社群对话中或者招募新品研发官，可以精准了解用户的需求、产品喜好。
也可以听取用户吐槽，吸取反馈建议，从而倒逼产品迭代、服务升级。
往小了说，你有个用户，你每天空下来刷刷朋友圈，看他们每天在发什么，总会对他们的特征、消费偏好、个性，有个更深一层次的了解吧。
在新品准备上市，大面积铺货、推广之前，品牌也可以在私域阵地中试点投放。
根据用户的实际购买情况、意见反馈，来验证新品是否满足需求，是否是他们真实需要的。
以减少失败风险，从而避免大面积推广后，造成的宣发、库存、制造成本浪费。
那么，反哺精准营销怎么理解呢？
营销大体上可以分为两类，一类是品牌营销，以提升品牌声量、抢占用户心智、打造品牌知名度为目的。
一类是效果营销，以转化、效果为目的。
但不管是哪一类，在投放前，都需要根据过往经验、第三方数据来假定一个典型用户画像。
再根据其来制作推广计划、推广渠道、推广物料。
但有了私域，品牌能基于用户在私域中的各种行为数据，很容易绘制出清晰、立体、全面的用户画像，那么在投放前，就能够有的放矢。
还有很多时候我们去投放，特别是品牌营销，其效果很难进行量化，用户对哪些营销玩法更感兴趣，什么样的场景更打动他们。
这些都是无法得知的，或者也只能凭借经验。
但是，在私域中，品牌方可以事先选取小规模的样本用户进行测试。
根据追踪反馈到的数据来进行分析验证假设，也可以招募品牌KOC、超级用户作为体验官，通过核心用户的事先体验，听取反馈意见。
平台的营销也可以进行反哺，比如像抖音的直播间，会根据用户的在线人数、时长、GMV来给你推送更多的自然流量，数据越好，流量越多。
作为品牌方，向抖音平台买流量后，可以通过包裹卡、AI电话、短信等手段，吸引用户到私域阵地。
在私域中打造强IP人设，通过日常的互动、游戏，递进品牌与达人之间的关系。
在下次开播时做预热，吸引用户到直播间下单，以此来撬动抖音直播间的自然流量。让一次性的流量实现真正的复用。
二、信任：一切生意的基石
我看到过太多做私域的，用户刚加进来，没聊几句，就直接发一大堆产品介绍说明，让用户下单购买。
如果你的品牌知名度很高，势能很强（至少类目TOP级），且用户在公域上已经多次购买过品牌。那么如果你有优惠，用户刚好也需要，才会下单购买。
但实际情况是，大多数品牌在用户认知里，地位是没那么高的，需要经过一段时间的信任构建，让用户相信你，相信你这个品牌才会购买。
特别是那些高价格、低认知、需要种草的产品。
私域的背后是一个个活生生、有感情、有温度的人。
在你刚加